Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Melhores Opções de Compra, a satisfação do nosso cliente é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor, garantindo a sua segurança e satisfação na compra dos nossos produtos.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o mesmo deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

Prazos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

Procedimentos

Para efetuar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Enviaremos um código de postagem para que você possa nos enviar o produto de volta sem custos. Assim que o produto for recebido e analisado, iremos proceder com a troca ou a devolução do valor pago.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito, o procedimento é o mesmo. Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o defeito encontrado. Enviaremos um código de postagem para que você possa nos enviar o produto de volta sem custos. O produto será analisado e, caso confirmado o defeito, será trocado por um novo do mesmo modelo. Em caso de indisponibilidade do mesmo modelo, o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente ou optar pela devolução do valor pago.

Reembolsos

O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete. O prazo para o reembolso será informado no momento da solicitação da devolução.

Exceções

Produtos personalizados e/ou comprados em promoção não poderão ser trocados, apenas devolvidos. Produtos devolvidos sem a prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, não serão aceitos.

Contato

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nosso suporte. Estamos à disposição para atender você da melhor forma possível.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00