Politica de Devolucao e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso - AMAZON VENDA

Introdução
Na AMAZON VENDA, a satisfação do nosso cliente é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor, garantindo a sua segurança e satisfação nas compras realizadas em nossa loja.

Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o mesmo deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanham.

Prazos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos
Para realizar a troca ou devolução, entre em contato com o suporte da AMAZON VENDA, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Enviaremos um código de postagem para que você possa nos enviar o produto sem custos adicionais. Após o recebimento e análise do produto, procederemos com a troca ou devolução do valor pago.

Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito, o procedimento será o mesmo. Entre em contato com o suporte da AMAZON VENDA, informando o número do pedido e o defeito encontrado. Enviaremos um código de postagem para a devolução do produto. Caso o defeito seja confirmado, o produto será trocado por um novo do mesmo modelo. Se o modelo estiver indisponível, o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente ou optar pela devolução do valor pago.

Reembolsos
O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido, incluindo o valor do frete. O prazo para reembolso será informado no momento da solicitação da devolução, sendo no máximo em 15 dias. 

Exceções
Produtos personalizados e/ou adquiridos em promoção não poderão ser trocados, apenas devolvidos. Produtos devolvidos fora do prazo, sem a prévia comunicação ou com itens/acessórios ausentes, não serão aceitos.

Contato
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o suporte da AMAZON VENDA. Estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
Contato: +55 (92) 99323-1357
E-mail: contato@amazonvendas.com
CNPJ: 58.364.062/0001-62
Endereço: R. RIO BRANCO, 473 - CEP: 69151-210 - CENTRO - PARINTINS/AM